Générateur diesel silencieux monophasé de bonne qualité 10kva

Descriptions détaillées

Mesures et méthodes du service après-vente

1. Service après-vente par la gestion des archives du centre de service de maintenance de l'entreprise, responsable du contrôle de l'organisation service après-vente, responsable de la vente des produits sur le marché national services de maintenance et d'urgence, travaux de maintenance générale par l'entreprise dans toutes les parties du centre de service de maintenance du pays est responsable de la manipulation;
2. Adhérez au principe du service : d'abord, prenez l'initiative du service à domicile, en traitant les problèmes à temps ; le second est une réponse positive aux recommandations de l'utilisateur ; Troisièmement, conformément à la loi pour traiter les litiges de qualité ;
3. Traiter le courrier de l'utilisateur, les appels à temps, partout pour le bien des utilisateurs ;
4. Le retour d'informations sur la qualité de l'utilisateur est-il bien effectué, la mise en œuvre du retour d'information sur la qualité, le système de carte de suivi de la qualité ;
5. Dans les ventes des zones concentrées, mettez en place des succursales de maintenance des produits, de sorte que le service de porte ne dépasse pas 12 heures.
6. Contenu clair du service après-vente

（1） Fournir le fonctionnement du produit, le manuel de maintenance ;

（2） Fournir des pièces de rechange, des accessoires ;

（3） Formation gratuite pour les clients et assurer 1-2 maintenance des travaux électriques ;

（4） Période de garantie de 1 an ou 1000 heures de travail (selon la première éventualité), il existe des stations-service dans le monde entier pour IWS (International Warranty Service), tous les défauts causés par la défaillance de la fabrication des groupes électrogènes selon la mise en œuvre de la garantie d'origine , l'opération d'erreur humaine ou d'autres ne suivent pas l'utilisation d'origine des exigences de maintenance ne sont pas dans le cadre de cette assurance qualité.

（5） Fournir aux utilisateurs une utilisation du produit et des informations améliorées à temps.

（6） Responsable du client pour guider l'installation et le débogage des produits ;

（7） Nos produits d'entreprise utilisent un modèle de vente directe, conformément aux règles des pratiques commerciales internationales, formant un réseau de vente solide et un réseau de service après-vente. Les produits de l'entreprise peuvent être vendus à travers les représentants commerciaux du pays autour de la fourniture du service après-vente. Les ventes des produits de la société peuvent créer un bureau commercial à proximité pour fournir un service après-vente dans tout le pays.

Engagement de service après-vente

Notre société pense qu'un groupe électrogène de haute qualité uniquement avec un service après-vente de haute qualité peut rendre sa qualité parfaite. L'objectif de nos services est : « crédibilité de l'assurance qualité, réputation du service mis en place », nous passerons par les services suivants pour chaque client afin de résoudre les problèmes :

（Ⅰ）Une machine，un fichier.

1. Une fois chaque unité vendue, remettez-lui établir un fichier informatique, relevé détaillé de l'adresse du client, du téléphone, de l'utilisation des unités etc.
2. Chaque unité a un enregistrement de fonctionnement, peut être enregistré en détail le fonctionnement quotidien de l'unité ;
3. Après l'installation et la mise en service de l'unité qualifiée, nous attribuerons la carte de garantie ;
4. Donner à chaque conception d'unité des normes de maintenance technique, maintenance quotidienne, maintenance technique primaire, maintenance technique secondaire, maintenance technique à trois niveaux et procédures d'exploitation et de maintenance, suivi régulier ;

Équipe de service de maintenance professionnelle rapide

L'équipe de service après-vente de la société est une collection de nombreuses équipes d'élite technique d'ingénieurs professionnels, équipées de divers instruments de test avancés, d'équipements de test et d'outils spéciaux, offrant aux clients un service 24h / 24.

1. Notre société fournit une période de garantie de 1 an ou de 1 000 heures de travail (selon la première éventualité), à partir de la date d'installation et de débogage de l'équipement jusqu'au calcul normal, pendant la période de garantie, fournie par la société responsable de la garantie professionnelle des groupes électrogènes diesel , garantir la production d'origine en usine d'accessoires;

2. Notre société a solennellement promis pendant la période de garantie, a reçu un avis écrit de défaillance du client, le temps de réponse de maintenance ne dépassant pas 24 heures, pour les problèmes généraux de panne simple, le personnel technique par téléphone et la communication avec le client pour guider le problème ; comme par téléphone. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, le personnel technique s'est précipité sur les lieux pour que les clients puissent dépanner le plus rapidement possible, généralement pas plus de 24 heures.

3. Hors de la période de garantie pour fournir des services de maintenance des avantages à vie ;

4. Personnel de maintenance sur une base régulière pour la maintenance des unités du client, le remplacement des accessoires conventionnels ; l'équipe chargée des plaintes sur une base régulière pour s'enquérir du fonctionnement de l'unité ;

(Ⅲ) Formation professionnelle, solide soutien technique de la force

1. Les équipes du service après-vente reçoivent régulièrement une formation professionnelle de Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO, et obtiennent un certificat de compétence, un emploi avec certificats.

2. Notre société est responsable de la formation gratuite pour les clients sur place 2-3 électriciens d'exploitation ;

Garantie d'approvisionnement en pièces de rechange

Notre société dans le pays est équipée d'un entrepôt de pièces de rechange, fourni aux clients des pièces de rechange directement à partir des concessions de prix aléatoires d'origine de haute qualité.